Первые дни в новой команде редко бывают ясными: другие слова, свои порядки, непонятные ожидания. Разбираю, что выяснить в самом начале и как собрать короткую заметку-ориентир, чтобы не угадывать и спокойно показать первый небольшой результат
Вышла на новую работу, а вопросов пока больше, чем ответов? Кто за что отвечает, что означает сокращение в чате, с какой задачи начать. Я предлагаю сначала собрать несколько рабочих ориентиров. Не знать местные порядки само по себе не означает не уметь работать
Быстрый ответ на вопрос «как адаптироваться» простой. В первые дни выясни четыре вещи: что от тебя ждут в начале, кто отвечает на вопросы, где лежат рабочие инструкции и образцы, и когда тебе показать первый результат. Не угадывай местные порядки. Лучше спросить, чем сделать не то и потом переделывать
С чего начать, если уже есть программа адаптации
Если есть программа адаптации и назначенный наставник, начни с них. Уточни, что нужно пройти сначала и к кому обращаться с разными вопросами. В одной команде всё объясняет руководитель, в другой помогают несколько коллег. Названия ролей могут отличаться — полезнее спросить, кто за что отвечает именно у вас
Если программы нет, спроси руководителя, кто может вводить тебя в работу и как удобно задавать вопросы. Например: «Подскажите, с кем я могу разобрать первые задачи и когда лучше к нему обратиться?» Дождись договорённости, прежде чем рассчитывать на время конкретного коллеги
Короткая заметка-ориентир
Я предлагаю завести короткую заметку с четырьмя пунктами. Веди её в разрешённом на работе месте и не записывай пароли или лишние личные данные коллег
- Моя первая задача и что должно получиться в итоге
- К кому идти с какими вопросами
- Где утверждённая инструкция или пример хорошей работы
- Когда показать результат и получить уточнение
Покажу на условном примере. Марина приходит координатором в новую команду и получает задание: «Собери статус задач к встрече». Она спрашивает, какие задачи нужны, в каком формате и к какому сроку. Заодно уточняет, у кого можно получить актуальный шаблон. В этом примере руководитель называет пять задач текущего проекта, назначенную коллегу и время первой проверки
Марина записывает: первая задача — сводка по пяти задачам, со статусом, следующим шагом и помехой по каждой; вопросы о результате — руководителю, о шаблоне — назначенной коллеге; образец — в рабочей папке с разрешённым доступом; черновик показать сегодня к15:00. Получив шаблон, она готовит сводку и показывает её. Руководитель просит уточнить один срок, Марина спрашивает ответственного и исправляет запись. Первый результат готов, получена конкретная обратная связь. Это условный исход, а не обещание такой реакции в любой команде
Какие вопросы задать и как их сформулировать
Вот несколько фраз, которые можно изменить под свой язык и свою задачу
- «Подскажите, какая задача для меня сейчас в приоритете и какой результат вы хотите увидеть в первую очередь»
- «Покажите, пожалуйста, где лежит актуальный образец или шаблон такой сводки»
- «Можно я покажу короткий черновик, чтобы проверить, правильно ли поняла задачу?»
Несрочные вопросы можно собрать вместе и спросить, в каком формате человеку удобнее на них отвечать: голосом, сообщением или короткой встречей. Но если вопрос касается безопасности, правильности действия или обязательных инструкций, откладывать его до вечера не стоит. Спроси сразу
Сохраняй полученные ответы в разрешённой рабочей заметке. Если осталось непонятное, уточни своими словами: «Правильно понимаю, что сводка нужна к пятнадцати и в ней пять задач?» Так ты обозначишь своё понимание задачи и сможешь принять поправку
Знакомство с людьми без спешки
Для начала можно узнать, кто за что отвечает и каким каналом связи пользуется команда. Поздоровайся и коротко представься тем, с кем предстоит работать: «Я Марина, буду помогать с координацией проекта». Не обязательно сразу рассказывать биографию и добиваться дружбы. Если хочется познакомиться подробнее, выбери подходящий момент с учётом занятости человека
Непонятное внутреннее сокращение не доказывает твою некомпетентность. Можно спросить, что оно означает в этой команде, и записать ответ, если термин нужен в работе
Что делать, если ответов нет или они противоречат друг другу
Если ответы противоречат друг другу или нужных сведений пока нет, назови конкретную помеху руководителю или ответственному за ввод в работу. Например: «Мне назвали разные сроки сводки. Какой срок сейчас верный?» Если ждёшь доступа или инструкции, объясни, какая часть задачи из-за этого не движется, и обсуди, что можно делать дальше
По одной резкой реплике не стоит делать вывод, что команда плохая или токсичная. Но если неуважение повторяется, ситуация требует разговора. И никакая заметка не отменяет обязательных инструкций, обучения и согласованных обязанностей. Это рамка, в которой нужно двигаться, а не повод их обойти
Маленькая проба на сегодня
Для начала запиши в заметку один известный факт — например, свою первую задачу. Затем выбери один важный пробел: неясен результат, не знаешь ответственного или не можешь найти инструкцию. Подготовь конкретный вопрос по этому пробелу. Не нужно за один вечер расписывать весь первый месяц
В первые дни тебе сложнее разобраться в самих задачах или понять, к кому обращаться с вопросами? Если захочется, поделись в комментариях без названий компаний и личных данных
Первая работа, новая команда или возвращение после перерыва — со мной можно подготовить вопросы о том, что пока непонятно. Я помогу выделить важные уточнения и подобрать твои слова для разговора. Напиши, например: «Джени, я вышла на новую работу и пока не понимаю, что от меня ждут. Помоги подготовить вопросы». Описания ситуации без внутренних документов и контактов достаточно, а решения остаются за тобой